Preguntas Frecuentes
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tardan los envíos y cuál es el coste?
Por el momento solo enviamos a España peninsular y tienen un plazo de 24/48h.
El coste del envío es de 2,95 €.
Obtienes envíos gratis en compras de 50€ o más.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez lo enviemos,, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días para realizar cualquier cambio y devolución. Siempre y cuando el envase no esté abierto, ya que es un producto cosmético y por higiene y sanidad no permitimos devolución de envases abiertos.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si el pedido llega con algún daño o hay un error, contáctanos en cuanto lo recibas con fotos del producto.
Escríbe a shafacosmetics@gmail.com para solucionarlo cuanto antes. 😊
Información de nuestros productos
Los productos son aptos para todos los tipos de piel, ¿por qué?
Las formulaciones están diseñadas para ser compatibles con todos los tipos de piel por el tipo de activos e ingredientes utilizados.
En el caso de tener una necesidad específica como rosácea, hiperpigmentación o alergias, es mejor que me consultes mediante el chat o reserves una dermoasesoría. También puedes consultar a tu dermatólogo de confianza.
¿Son aptos para hombres?
¡Sí! Los ingredientes activos como vitamina C, péptidos, ácido hialurónico y aceites vegetales benefician a cualquier tipo de piel, sin distinción de género.
La piel de los hombres tiende a ser más grasa y gruesa, pero también necesita más hidratación y reparación.
Las texturas de todos los productos son ligeras, por lo que no dejan sensación grasa y son de rápida absorción para ofrecer un cuidado práctico que tanto gusta a los hombres.
¿Cómo puedo verificar el origen de los ingredientes?
En la página de cada producto incluimos el INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients), que es el sistema de nomenclatura internacional de ingredientes cosméticos.
Puedes verificar y conocer cada ingrediente en la web de Cosing Cosmetics, que es la base de datos de la Unión Europea de ingredientes y sustancias usadas en cosmética.
Aprende más sobre INCI en este apartado ⭢ Ciencia y Conciencia
¿Por qué indicáis que no sois "toxic free"?
No necesitamos usar estos "claims" de marketing puesto que, en España y la UE no es legal usar tóxicos, químicos ni testar en animales. Es algo obvio para nuestros clientes y para nosotros.
Somos transparentes en la formulación y por eso preferimos educar al consumidor para que entienda la diferencia entre ingredientes, activos y sustancias creadas en laboratorio que son sintéticos, y no por ello son tóxicos.
¿Vuestro packaging es reciclado?
Sí, contamos con la certificación de nuestras cajas a partir de material reciclado, las virutas de papel kraft y papel manila.